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立足客户,强化服务|美凯龙尊科开展内部精英培训
发布日期:2022-10-27 浏览次数:176次

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作为家装行业首家提出“4S店”标准的高端整装品牌,创始人杨红军先生用二十余年沪上家装经验,立足客户,致力于解决家装行业痛点,一心打造让客户信赖,让每一位在公司消费的客户都满意而归的高端整装服务品牌。

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为了持续贯彻品牌初心,强化服务意识,提升服务技能,也帮助美凯龙尊科每一位成员不断进步和自我提升,美凯龙尊科近日开展了立足客户,强化服务的内部培训活动,从家装全过程对服务进行解构,不断自查不断完善,只为更优更全的服务好每一位客户。

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服务为需求而生 客户永远是第一位 深挖行业痛点 打造家装行业“4S”标准体系

无论销售人员是多么的巧舌如簧,产品研发人员是多么的资深和专业……产品和服务终归还是必须服从和服务于消费者,即客户的需要和要求,那么家装行业,到底应该销售的是什么?

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是购买时的信任和期望 是整个装修过程的省心和省力 更是客户未来十年的无忧生活

美凯龙尊科从装修开始到装修竣工,再到售后服务,首创“4S”标准体系,坚持将其贯彻到整个家装服务流程中,让以往复杂、不可控的传统装修服务转变为系统化、标准化、精细化、信息化的服务体系。让消费者装修就像买汽车一样简单、高效、便捷、放心,从咨询开始,即刻享受4S店全套服务。

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一个良好的服务体系应该是整个过程的良好服务 而不是售前忽悠 售中冷漠 售后绝情 

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什么才是真的放心?用确定说话。美凯龙尊科5大确定,给服务赋能,从设计、产品、质量、工期、价格5大维度出发,实实在在解决家装问题,同时,我们仍在持续定时优化服务全过程,深挖细琢,精益求精。

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完美的装修体验,来自美凯龙尊科极致工程交付。从装修过程中涉及的工人、管理、工艺、工期4大部分,建立产业化工人团队、工程管理体系、德系精工体系、标准化施工排期,一一深化服务,把家装过程中的问题降至最少。

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售后服务的好坏是衡量一个企业是否成熟的标志。美凯龙尊科从建立客户档案开始,就在为售后服务做准备,高效、精准、及时的信息反馈是售后服务的基础,真正入住使用房屋后的维护保障是售后服务的生命力所在,用追求完美的售后服务标准,力求客户的入住无忧。

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同心聚力,时刻准备。企业的道路要长远,需要美凯龙尊科每一员全心全意为客户服务,保持谦虚,快速响应客户需求,在客户服务上做深细节,不断提升客户服务体验,共同赢得客户的好口碑。

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